Секреты эффективности работы в команде: какие методы лучше и проще использовать

В работе над проектами за каждым углом нас поджидает таинственный зверь Коллапс. Он подкрадывается незаметно, он безжалостен и непоколебим. При встрече с ним мы теряемся и перестаем видеть грани реальности: ни спрятаться, ни убежать не получится. Единственное, что мы можем сделать в такой ситуации: пойти в атаку. Всевозможные методологии управления (Adaptive Project Framework, Benefit Realization, Agile и другие) призваны справиться с коллапсом в работе над проектами и избавить директоров от необходимости прятаться на дереве от другого жестокого зверя: Дедлайна. В этой статье мы расскажем о самых эффективных методах управления работой команды и раскроем все их секреты.

Гибкие методологии как способ увеличить эффективность команды на 20%

Практик и методологий управления проектами масса, начиная от метода критического пути и заканчивая моделированием событий. О них написано много книг и статей, но мы затронем куда более актуальную тему: гибкие методологии управления. Говорят, что гибкие методологии повышают эффективность работы и бизнеса на 20%, а то и 50%. В чем их секрет? Давайте разбираться.

За счет чего повышается эффективность работы при внедрении гибких методологий? Четкая структура работы команды, распределение ролей, наконец, визуализация каждого происходящего на данный момент процесса. А ведь еще есть четкая постановка целей. Работаем только над тем, что действительно важно сейчас...

Простые принципы работы в команде, к которым человечество шло долгие годы. Насколько эффективны гибкие методологии на практике? Интересно? Тогда вот вам одна история…

В свою очередь, Дэвид Андерсон, практик подхода Канбан (еще одна гибкая методология) в своей книге «Канбан: Альтернативный путь в Agile» утверждает, что эффективность работы действительно повышается, за счет эволюционного, пошагового и визуально-понятного процесса работы.

В нашей статье разберемся, чем именно гибкие методологии могут помочь небольшой команде (или крупной компании), раскроем их тайны и дадим объективную оценку эффективности подобных подходов.

Что такое гибкие методологии: главный секрет эффективности

«Agile» [с англ. «Agile software development»] — методы гибкого управления процессами разработки, придуманные инженерами-менеджерами из мира IT. Гибкие методологии помогают работать эффективно, быстро и не теряя темпа. Как ни странно, гибкие методологии подхватили компании не только из цифрового мира, но и из мира offline. Что они делают и как помогают в работе?

Основные задачи гибких методологий в реалиях современного бизнеса

• Упрощение рабочего процесса. Достигается путем разграничения обязанностей и создания четкой структуры ответственных лиц под каждую задачу.
• Удобная и наглядная работа на стороне клиента. Достигается за счет прозрачной работы, использования сервисов управления проектами вроде Rovertask.
• Разработка качественных продуктов в сжатые сроки. За счет эффективного взаимодействия внутри команды.
• Сведение отчетности к минимуму. За счет визуальных презентаций после каждого цикла работы.

Как гибкие методологии выглядят изнутри?

Процесс разработки любого продукта — хаотичная среда и, если не придать этой среде форму, не разграничить роли и не разделить работу на циклы (так называемые итерации) — то у таких проектов туманное будущее. Достигается это путем простых правил:

• Главное продукт. Конечная цель любой гибкой методики — создание качественного продукта за минимальное количество времени. Если раньше на создание большого интернет-магазина могло уйти полгода — сейчас тот же функционал можно разработать за 3 месяца эффективной работы.
• Общение с клиентами должно быть простым, понятным и наглядным. Больше презентаций о каждом этапе работы, меньше запутанной документации. Вместо того, чтобы отсылать клиенту сложные отчеты с миллионом цифр — можно просто показать, то что сделано, в наглядной форме презентации.
• Каждому проекту — лидер, от которого зависит результат. Совсем не то, что работа в команде, где непонятно на ком лежит вся ответственность.
• Каждой задаче — ответственный исполнитель, который выполняет только свои обязанности. Чтобы дизайнер — рисовал, а верстальщик — верстал. И никто не менялся местами, не отвлекал и не задерживал остальных.
• Совещания и планерки для разбора появившихся проблем в работе. Поэтапная, а не параллельная работа над каждым процессом. Если игнорировать недельные планы, кто-то может просто просиживать штаны без работы и впустую тратить чужое время.
• Разграничение рабочего времени на циклы: 1-2-4 недели, в зависимости от сложности проекта. Создание того же интернет-магазина состоит из множества процессов и, чтобы фиксировать успехи — нужны временные отрезки на каждую большую задачу.
• Важная роль каждого члена команды, теплая атмосфера рабочего пространства. Что будет, если копирайтер Петр будет задирать дизайнера Олега? Будет полный пробел в креативе.
• Нужно всегда быть готовым к изменениям, даже с учетом другого изначального плана. Когда амбициозные клиенты просят учесть новые пожелания — если не готов к быстрому внесению правок в проект — пропадешь.

В чем же главный секрет эффективности гибких методологий?

Вот так строится работа в команде одного провинциального рекламного агентства:

1. Работа по принципу небольших шагов. Сделай хорошо, сделай сейчас, придавай важность только действительно важным вещам. В небольшой команде из 5 человек они выполняют несколько сложных проектов в месяц только благодаря постепенной и слаженной работе.

«Всем нашим клиентам мы советуем разрабатывать сложные продукты небольшими итерациями. Например, если это сложный интернет-магазин с конфигураторами и интеграциями с ERP, то сначала мы разрабатываем простую версию магазина с карточками товара и запускаем рекламу.

Так, клиент уже начинает получать и обрабатывать заказы, а мы в это время продолжаем работы над совершенствованием продукта, добавляя туда сложные интеграции.

Такой подход позволяет клиенту не ждать целый год первую версию продукта, а тестировать отдачу и получать заказы уже через 3-6 месяцев…».

2. Визуализация творческого и рабочего процесса в наглядной форме. Чтобы не терять мысли, идеи и концепции, команда агентства фиксирует все данные на обыкновенной школьной доске. Так они в любой момент могут найти нужную информацию.  

3. Совместные мозговые штурмы с клиентом, работа вместе с клиентом и для клиента. После каждого цикла работ, команда проводит совместное совещание с клиентом, где открыто обсуждает все, что сделано за неделю. Здесь же, при необходимости, вносятся изменения в дальнейший план работы.

4. Оперативное решение возникающих неполадок. За счет того, что в каждый понедельник вся команда собирается на общее собрание, все знают, где и какие проблемы возникают, чтобы их оперативно решить.

Секреты вовсе не секреты, а практики, которые можно опробовать самому. Даже дома, устраивая семейный совет в канун Нового года. Разделить обязанности, составить план работ, подвести итоги 31 декабря, составить фотоотчет о проделанной работе 1 января. Главный секрет гибких методологий: в совокупности интересных правил и принципов, которые работают в самой жизни.

Виды гибких методологий. Все ли они одинаково эффективны?

Существует несколько видов гибких методологий, самые популярные из которых Scrum и Kanban. Гибкие методологии похожи в своих целях: они направлены на логичное и эффективное взаимодействие в команде, бережное отношение к продукту, и все это на фоне любви к людям, жизни и творчеству.

Каждая гибкая методология направлена именно на качество работы каждого специалиста в каждом отдельном проекте. И, несмотря на то, что есть небольшая разница в подходах, эффективность всех гибких методологий отличается незначительно.

Преимущества Scrum. Характеристики и секреты популярной методологии

Scrum-методология одна из самых известных в мире гибких практик. . Скрам стал известен благодаря одноименной книге Джеффа Сазерленда, о которой говорят и пишут до сих пор. Что характеризует Scrum как методологию, и в чем ее суперсила?

• В каждом проекте всегда есть скрам-мастер. Компетентный человек, который отвечает за общий ход выполнения проекта. Именно он краснеет за всех.
• Где-то в рабочем пространстве всегда есть скрам-доска. Здесь мы храним информацию по проекту: «Исходные данные», «Процессы в работе», «Уже сделано». При работе в удаленной среде, подобные задачи решаются с помощью сервисов, таких как Ровертаск. Или исключительно Ровертаск, если брать рунет в целом. Так как мы отвечаем всем требования Скрама: удобство использования, список и приоритет задач, назначение ответственного, командный чат и прочее. Именно на скрам-доске мы изображаем мучительно-невыполнимые задачи клиента, чтобы преобразовать их в понятный и легкий алгоритм работы.
• У нас всегда есть график сгорания работ. Простой график, построенный на соотношении времени и оставшихся задач в плане. График, которые возвращает нас к жизни, если мы заигрались в Наполеона.
• От команды исходит небывалая общая положительная энергия. Еще бы! Когда мы видим, что работа делается хорошо, быстро, и все остаются довольны. Когда мы видим, что работа делается хорошо, быстро и все остаются довольны — так и в единорога поверишь.

Замысловатый Kanban. Принципы и преимущества альтернативного взгляда на гибкие методологии

«Кан-бан» — таинственное японское слово. Трактуется как «сигнальная доска». В этом и есть основной принцип Канбана — визуализация процесса и темпа вечно прибавляющихся задач. Создали эту методологии для более четкой и слаженной работы на производстве. Но обо все по порядку. Характеризуется Канбан методология следующими принципами:

• Система создана в помощь производственным процессам. Основная загвоздка: никто из специалистов не может приступить к дальнейшей работе, пока об этом не будет сигнала на канбан-доске. Да, визуализация процесса есть и здесь.
• Является частью философии «Кайдзен» («система маленьких шагов»). Широко применяется, например, во внутренних процессах Toyota, где существует два главных правила: «Точно-в-срок» и автоматизация работы с участием человека. То есть, вот почему этот великий бренд заслуживает уважения — там все отлажено даже на этапе планирования, что и говорить о производстве.
• Один из важных принципов Канбан — бережное отношение к производству, продукту, проекту. Если бы машины были плохими, никто бы не покупал тойоты-короллы по всему миру.
• Канбан легко внедрить, так как его структура и принципы довольно просты и понятны. Речь идет об IT-компаниях, но с некими простыми деформациями (смена ролей, отделов и отчетов) методология подойдет для любой компании, где есть продукт и команда.
• Определяющими факторами в Канбан-методологии также являются: разделение процессов на классы обслуживания, особая отчетность руководства и анализ операций. Некие сложные технические обозначения, которые помогают Канбану оставаться в ряду популярных гибких методологий.

В конечном счете, Канбан помогает сохранять оптимальный темп работы и фокусироваться на производстве или разработке конкретных продуктов.

Есть и другие, менее заметные виды гибких методологий, но мы их оставим на потом. А пока перейдем к самому главному…

Внедрение гибких методологий: почему не всем удается? Мнение эксперта

И, правда, почему? Поразмыслив над этим и не найдя внятного ответа, мы обратились за помощью к одному из ведущих отечественных практиков по гибким методологиям, Марине Арефьевой сооснователю и CIO в  Demlabs.net.

Мы задали три актуальных вопроса, чтобы оценить обстановку и понять ситуацию.

Вопросы

1. Что такое Agile для вас? 

2. Какая из гибких методологий, на ваш взгляд, самая эффективная и почему? 

3. Насколько просто/сложно внедрить гибкие методологии в рядовую IT-компанию? 

И вот что нам удалось узнать…

1. Agile для меня — семейство гибких методологий, ключевое слово, конечно, «гибких».​

2. Под разные задачи нужны разные вещи, например, я как фанат Канбана не буду бездумно внедрять его везде, потому что у каждого есть и плюсы и минусы. Для начинающих все же лучше SCRUM, так как там «делай раз, делай два» понятнее. С другой стороны, можно привыкнуть к гибкости постепенно, и уже потом начинать экспериментировать.

3. Для внедрения в одну команду 7 (+-2) человека уходит 2 дня тренингов (в идеале) + примерно 6-12 недель сопровождения и присмотра коуча, но коуч в принципе может присматривать сразу за несколькими группами. Сама трансформация, однажды начавшись, не должна останавливаться никогда, так как каждые 2 недели команды будут на ретроспективе смотреть, что еще можно улучшить в организации. Для коллективов меньше 300 человек — требуется примерно год до полноценного аджайла. Так часто бывает, особенно при экономии на коучах…​

Получается, даже гибкие методологии внедряются не за один день. На это нужно время, силы, деньги, а еще наставники. Вот почему это не всем удается. Даже толковых практиков по гибким методологиям на сегодняшний день в России не так уж много.

Процесс совместной работы: в офисе или на удаленной основе — здесь все не так просто, как кажется…

Программы-помощники в проектной работе при внедрении гибких методологий

Для автоматизации и визуализации гибких методологий существуют специальные программы. Одна из таких — Rovertask. Именно в нем вы сможете проследить и зафиксировать эффективность каждого сотрудника, разделить роли по задачам и предоставить открытую информацию заказчику, работая в одном пространстве в любой удобной точке на Земле.

Ровер соединил в себе мессенджер и управление задачам, взяв лучшее от того и другого. Мы придумали Ровертаск для себя, опираясь на свой опыт командной работы, но мы быстро убедились, что подобные взгляды есть не только у нас. Вы можете зарегистрироваться и на себе убедиться в том, что это удобно, просто и выгодно. Чат и приоритет задач — все что нужно для успешного проекта. Попробуйте сами.

И еще кое-что…

Выводы и итоги. Насколько все-таки эффективны гибкие методологии, и так ли легко их внедрить?

Что добавить напоследок? Гибкие методологии управления проектами — новая веха в истории бизнеса. Потихоньку, маленькими шагами эти методы начинают проникать в крупные компании (вроде Сбербанка), что и говорить про небольшое провинциальное рекламное агентство, которое строит свою империю в гараже.

Эффективны ли они? Да, в результате гибких практик на свет появился сам Rovertask. В своей работе мы придерживаемся некоторых правил гибких методологий, например, мы убрали множество дополнительных функций после первого тестирования. Мы работаем постепенно и только над тем, что важно сейчас. Это стратегический стержень Ровертаска и неоспоримый показатель эффективности гибких методологий.

Умные западные менеджеры, также проверившие на себе эффективность гибких методологий, сами того не зная, начали менять святую святых: внутреннюю кухню рабочих процессов. То, что создавалась годами — рушится. Совсем скоро здесь появятся охотники, которые больше не будут бояться Коллапса и Дедлайна…